Sobre a CostaFoods Brasil
A CostaFoods Brasil é reconhecida pela produção de frangos, alimentos de alta qualidade e atuação na cadeia de grãos, sendo um dos principais grupos do agronegócio mineiro. Holding das marcas comerciais Avivar, Belavida, Rara e SSO – Grãos e Nutrição, o grupo possui unidades em São Sebastião do Oeste (MG), Divinópolis (MG), Carmo do Cajuru (MG), Esmeraldas (MG) e Araguari (MG).
Nos últimos anos, a companhia vem passando por uma importante jornada de transformação digital para sustentar seu crescimento e tornar seus processos cada vez mais eficientes.
Nesse contexto de modernização, a empresa avançou na evolução de seus sistemas e processos, incluindo a implantação de um novo ERP. Paralelamente, foi criada a área de Transformação Digital, responsável por identificar oportunidades de melhoria, integrar sistemas e conduzir projetos capazes de gerar mais eficiência e valor para a operação.
Foi justamente nesse cenário que surgiu o projeto de automação da conciliação de Débito Direto Autorizado (DDA), desenvolvido em parceria com a MakeValue para tornar o processo de contas a pagar mais ágil, seguro e eficiente.
O desafio: um processo crítico totalmente manual
Antes da implantação da solução, a conciliação dos boletos DDA era realizada de forma totalmente manual.
Todos os dias, a equipe precisava acessar o portal bancário para comparar informações título a título antes da programação dos pagamentos. A operação envolvia aproximadamente 1.000 a 1.300 boletos por mês.
O trabalho consumia cerca de 8 horas diárias, mobilizando duas pessoas exclusivamente para essa atividade. Além do elevado esforço operacional, o processo era altamente suscetível a erros de digitação, divergências de informações e retrabalho.
Muitas inconsistências só eram identificadas quando o banco processava os pagamentos, o que aumentava o tempo de correção e os riscos para a operação financeira.
“Era um trabalho bastante operacional. Precisávamos conferir boletos um a um e qualquer divergência acabava sendo percebida apenas no processamento do banco. Isso consumia muito tempo da equipe e limitava nossa capacidade de atuar em atividades mais estratégicas.”
Fabiana Pereira, Analista de Finanças da CostaFoods
Além da produtividade comprometida, a empresa buscava fortalecer seus controles internos e reduzir riscos relacionados a pagamentos indevidos, erros operacionais e possíveis tentativas de fraude.
A escolha da MakeValue
A necessidade de automatizar o processo de DDA já fazia parte do planejamento da CostaFoods Brasil há algum tempo.
Com o crescimento da operação e a implantação do ERP SAP, tornou-se evidente que os processos financeiros também precisavam evoluir.
A decisão pela MakeValue foi resultado da combinação entre recomendações de profissionais que já conheciam a solução, do relacionamento prévio da área de TI com a empresa e da aderência da proposta apresentada às necessidades da CostaFoods Brasil.
Além de fornecer uma ferramenta, a MakeValue demonstrou conhecimento do processo financeiro e capacidade para conduzir um projeto alinhado às particularidades da operação.
“Recebemos boas referências da solução e percebemos, durante as conversas com a equipe da MakeValue que eles entendiam os desafios do nosso processo financeiro.” Nathalia Corrêa, Transformação Digital da CostaFoods Brasil
Implantação colaborativa e evolução contínua
O projeto foi conduzido em aproximadamente 66 dias, envolvendo 16 profissionais entre as equipes da CostaFoods Brasil e da MakeValue.
Ao longo da implantação foram realizadas:
- 27 reuniões de desenvolvimento, totalizando 18 horas;
- 7 reuniões de acompanhamento (status report), somando 2 horas e 15 minutos;
- apenas uma alteração de escopo, evidenciando a maturidade do planejamento do projeto.
Desde o início, a implantação foi acompanhada por uma rotina estruturada de monitoramento. Semanalmente, as equipes avaliavam os resultados obtidos, analisavam ocorrências e identificavam oportunidades de melhoria para aumentar a aderência da ferramenta.
Esse acompanhamento permitiu identificar um ponto importante: muitos fornecedores não preenchiam corretamente o número do pedido nos boletos.
A partir dessa observação, foi realizada uma única alteração de escopo, substituindo esse campo pelos critérios de CNPJ, valor e data de vencimento como chave principal de identificação dos documentos.
O ajuste aumentou significativamente a assertividade da solução e elevou a aderência da conciliação para mais de 90%.
“O acompanhamento semanal foi fundamental. Conseguimos validar rapidamente os resultados, entender onde estavam as oportunidades de melhoria e ajustar a ferramenta para refletir a realidade da nossa operação.”
Gabriela Melo, Transformação Digital da CostaFoods Brasil
Resultados que transformaram a rotina financeira
Com a automação da conciliação de DDA, a rotina operacional mudou completamente.
O processo que anteriormente consumia um dia inteiro de trabalho passou a ser realizado em aproximadamente 10 minutos, mantendo o acompanhamento diário da operação.
Além da expressiva redução do tempo, apenas uma pessoa passou a conduzir o processo, liberando a equipe para atividades analíticas e demandas de maior valor agregado.
Outro ganho importante foi a redução significativa dos erros operacionais.
Enquanto anteriormente toda a conferência dependia da análise manual dos usuários, a solução passou a identificar automaticamente divergências e sugerir ajustes para viabilizar a conciliação.
A empresa também conquistou maior controle sobre os boletos emitidos em seu CNPJ, automatizando integralmente esse acompanhamento e aumentando a segurança dos pagamentos.
Outro benefício percebido foi a identificação visual imediata das partidas que não foram conciliadas automaticamente, agilizando o tratamento das exceções e reduzindo o retrabalho.
“Hoje conseguimos direcionar nosso tempo para atividades mais complexas. A ferramenta faz o trabalho operacional e nos permite atuar de forma muito mais analítica.”
Fabiana Pereira, Analista de Finanças da CostaFoods Brasil
Indicadores do projeto
Os números refletem a evolução obtida após a implantação:
| Antes | Depois |
| 8 horas por dia dedicadas ao processo | Aproximadamente 10 minutos por dia |
| Duas pessoas executando a atividade | Uma pessoa responsável pelo processo |
| Processo manual | Processo automatizado |
| Alto risco de erros operacionais | Redução significativa de erros |
| Controle manual dos boletos | Controle 100% automatizado |
| Baixa visibilidade das exceções | Identificação imediata das divergências |
Evolução da aderência
O acompanhamento realizado durante o projeto demonstrou crescimento consistente da utilização da solução.
Após os ajustes realizados na regra de identificação dos boletos, a ferramenta atingiu 373 registros de aderência, consolidando um salto expressivo na utilização e comprovando sua adequação ao processo da CostaFoods Brasil.
O monitoramento também permitiu identificar rapidamente ocorrências relacionadas a pedidos divergentes, valores, margens, guias públicas e outros cenários que anteriormente exigiam análises manuais.
Essa visibilidade tornou o processo mais previsível e facilitou a atuação da equipe financeira.
A percepção dos usuários
Além dos indicadores operacionais, a CostaFoods Brasil realizou uma pesquisa interna para avaliar a percepção das áreas envolvidas.
Os resultados demonstraram elevada aceitação da solução.
Entre os principais destaques:
- 100% reconhecem redução dos custos relacionados a juros e multas;
- 80% perceberam maior agilidade no processo de pagamento;
- 60% destacaram melhoria no controle e na rastreabilidade dos boletos.
“Os benefícios vão muito além da automação. Hoje temos mais confiança nas informações, maior segurança para realizar os pagamentos e uma capacidade analítica muito superior à que tínhamos anteriormente.”
Fabiana Pereira, Analista de Finanças da CostaFoods Brasil
Uma parceria que continua evoluindo
O sucesso da implantação consolidou uma relação de parceria entre CostaFoods Brasil e MakeValue, criando bases para novas iniciativas de automação financeira.
Com um processo mais eficiente, seguro e escalável, a empresa fortaleceu sua governança financeira e liberou sua equipe para atuar de forma mais estratégica, apoiando o crescimento do negócio.
A experiência positiva também abriu caminho para novos projetos entre as empresas, dando continuidade à jornada de transformação digital iniciada com a implantação do ERP SAP.
“Esse projeto mostrou o valor de unir tecnologia, conhecimento de negócio e colaboração entre as equipes. Foi um passo importante na nossa transformação digital e temos confiança de que essa parceria continuará gerando resultados nos próximos desafios.”
Nathalia Corrêa, Transformação Digital da CostaFoods Brasil
O projeto permitiu à CostaFoods Brasil transformar sua rotina financeira, reduzindo esforços operacionais, ampliando a segurança dos pagamentos e criando uma base sólida para novas iniciativas de inovação. Ao lado da MakeValue, o grupo segue avançando em sua jornada de transformação digital, preparada para enfrentar os próximos desafios com mais eficiência, inteligência e governança.
